Política de Privacidad de 1Win Latam

Alcance de esta política

Al navegar por el sitio, registrarte o contactar con soporte, aceptas el tratamiento descrito en esta política. Si no estás de acuerdo con sus condiciones, debes dejar de utilizar los servicios y ajustar las cookies desde tu navegador.

Las disposiciones se aplican a la información obtenida cuando una persona:

• Visita las páginas de 1Win Latam.
• Crea una cuenta.
• Inicia sesión desde un nuevo dispositivo.
• Modifica los datos de su perfil.
• Utiliza formularios o funciones del sitio.
• Se comunica con atención al cliente.
• Acepta cookies de preferencias o analítica.

Los servicios externos enlazados desde el sitio tienen sus propias políticas. 1Win Latam no controla el tratamiento realizado en páginas pertenecientes a terceros.

Información que recopilamos

El tipo de información depende de las funciones utilizadas. Una visita sin registro genera principalmente datos técnicos, mientras que la apertura de una cuenta o el contacto con soporte requiere información adicional.

No debes enviar contraseñas completas, códigos recibidos por SMS ni información que no haya sido solicitada mediante los canales habilitados.

Datos técnicos

Los servidores registran determinados datos cuando visitas el sitio. Esta información ayuda a cargar las páginas, detectar errores y proteger los sistemas frente a actividad no autorizada.

Los registros técnicos pueden contener:

• Dirección IP.
• Fecha y hora de acceso.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo.
• Modelo o categoría del dispositivo.
• Idioma configurado.
• Página de entrada y páginas visitadas.
• Errores producidos durante la sesión.
• Identificadores asociados a cookies.

Parte de esta información no permite identificarte directamente. Sin embargo, puede considerarse un dato personal cuando se relaciona con una cuenta, una dirección IP u otros identificadores.

Datos proporcionados por el usuario

Al crear una cuenta o enviar una solicitud, proporcionas información de forma voluntaria. Debes comprobar que sea correcta, actual y que te pertenezca.

Entre los datos solicitados pueden figurar:

• Nombre y apellidos.
• Nombre de usuario.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• País de residencia.
• Datos incluidos en mensajes dirigidos a soporte.
• Información necesaria para confirmar una solicitud relacionada con la cuenta.

Si proporcionas datos incorrectos, algunas funciones pueden quedar restringidas hasta que se confirme la información.

Para qué utilizamos la información

1Win Latam trata los datos para mantener el funcionamiento del sitio y atender las acciones solicitadas por los usuarios.

La información puede utilizarse para:

• Crear y administrar cuentas.
• Confirmar datos de contacto.
• Mantener las sesiones iniciadas.
• Recordar preferencias.
• Mostrar contenidos compatibles con el dispositivo.
• Detectar fallos técnicos.
• Prevenir accesos no autorizados, fraude y uso indebido.
• Analizar el rendimiento de las páginas.
• Responder consultas dirigidas a soporte.
• Enviar avisos relacionados con la cuenta.
• Cumplir solicitudes de autoridades cuando exista una obligación legal.
• Resolver reclamaciones y proteger los derechos del sitio y sus usuarios.

Los datos no deben utilizarse para una finalidad incompatible con las descritas sin informar previamente al usuario cuando la legislación exija esa comunicación.

Cookies de 1Win Latam

Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda en el dispositivo. Sirven para mantener sesiones, recordar elecciones y obtener estadísticas sobre el uso del sitio.

1Win Latam puede utilizar las siguientes categorías:

Cookies necesarias

Permiten abrir páginas, iniciar sesión, conservar la seguridad de la cuenta y utilizar funciones básicas. Desactivarlas puede impedir que determinadas secciones funcionen correctamente.

Cookies de preferencias

Guardan opciones como el idioma, la moneda o ciertos ajustes de visualización. Su finalidad es evitar que el usuario tenga que seleccionar las mismas opciones en cada visita.

Cookies analíticas

Recopilan estadísticas sobre visitas, errores e interacciones. Estos datos ayudan a identificar problemas y medir el rendimiento de las páginas.

Cómo administrar las cookies

Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración del navegador. La ubicación de estos controles cambia según el programa y el dispositivo.

Las opciones habituales permiten:

1. Consultar las cookies almacenadas.
2. Eliminar archivos existentes.
3. Bloquear cookies de un sitio concreto.
4. Rechazar cookies de terceros.
5. Borrar los datos al cerrar el navegador.
6. Recibir una advertencia antes de guardar una cookie.

El bloqueo de cookies necesarias puede cerrar la sesión o impedir el acceso a algunas funciones. La desactivación de cookies analíticas no debería impedir la navegación básica.

Herramientas de análisis

El sitio puede utilizar servicios de análisis de terceros, como Google Analytics, para obtener estadísticas sobre visitas y rendimiento. Estas herramientas pueden emplear cookies u otros identificadores técnicos.

Los proveedores analíticos tratan la información conforme a sus propias condiciones y políticas. La disponibilidad de estas herramientas depende de la configuración del sitio y del consentimiento exigido en cada región.

Puedes limitar este tratamiento rechazando las cookies analíticas cuando aparezca el panel de preferencias o bloqueándolas desde el navegador.

Intercambio de información con terceros

1Win Latam no vende datos personales. La información solo puede compartirse cuando resulte necesaria para prestar una función, proteger el sitio o cumplir una obligación legal.

Los destinatarios pueden incluir:

• Proveedores de alojamiento y mantenimiento técnico.
• Servicios de seguridad y prevención de fraude.
• Plataformas de analítica.
• Sistemas utilizados para responder solicitudes de soporte.
• Asesores que deban intervenir en una reclamación.
• Autoridades u organismos competentes cuando exista una solicitud válida.

Los proveedores deben recibir únicamente la información necesaria para realizar la función contratada. No están autorizados a utilizarla para fines ajenos al servicio correspondiente.

Enlaces y servicios externos

Algunas páginas pueden contener enlaces, herramientas o contenidos gestionados por otras empresas. Si sales de 1Win Latam, el sitio externo puede recopilar información conforme a sus propias reglas.

Antes de proporcionar datos en otro servicio, revisa:

• El dominio abierto en el navegador.
• La identidad del responsable.
• La política de privacidad.
• Los permisos solicitados.
• Las opciones para rechazar cookies.

Esta política no sustituye las condiciones publicadas por servicios externos.

Conservación de los datos

La información se conserva durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fue recopilada. El plazo puede variar según el tipo de dato, el estado de la cuenta y las obligaciones aplicables.

Para establecer el periodo de conservación pueden considerarse:

• La duración de la relación con el usuario.
• La existencia de una cuenta activa.
• Las solicitudes pendientes.
• La prevención de fraude.
• La resolución de reclamaciones.
• Las obligaciones de seguridad y registro.
• Los plazos exigidos por la legislación aplicable.

El cierre de una cuenta no implica que todos los registros se eliminen de inmediato. Determinados datos pueden conservarse durante el periodo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o impedir la creación indebida de perfiles duplicados.

Protección de la información

1Win Latam utiliza cifrado SSL para proteger la transmisión de información entre el navegador y el sitio. También pueden aplicarse controles de acceso, registros de seguridad y restricciones internas.

Estas medidas buscan reducir el riesgo de:

• Acceso no autorizado.
• Alteración de datos.
• Pérdida de información.
• Divulgación accidental.
• Uso indebido de cuentas.
• Interceptación durante la transmisión.

Ningún sistema conectado a internet ofrece una seguridad absoluta. El usuario también debe proteger su cuenta mediante una contraseña exclusiva y mantener seguros sus dispositivos.

Medidas que debe tomar el usuario

Para reducir el riesgo de acceso no autorizado:

• Utiliza una contraseña diferente a la de otros servicios.
• No compartas códigos de confirmación.
• Comprueba el dominio antes de iniciar sesión.
• Evita introducir datos desde redes públicas sin protección.
• Cierra la sesión en dispositivos compartidos.
• Mantén actualizado el navegador y el sistema operativo.
• No respondas a mensajes que soliciten tu contraseña.
• Contacta con soporte si detectas una actividad desconocida.

El personal de atención no necesita conocer tu contraseña completa ni los códigos temporales enviados al teléfono.

Derechos relacionados con los datos personales

Según la legislación aplicable en tu país, puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos.

Los derechos disponibles pueden incluir:

• Acceder a los datos asociados a tu cuenta.
• Corregir información inexacta.
• Actualizar datos incompletos.
• Solicitar la eliminación cuando corresponda.
• Limitar determinados usos.
• Oponerte a ciertos tratamientos.
• Retirar un consentimiento previamente otorgado.
• Presentar una reclamación ante la autoridad competente.

Algunos derechos pueden estar sujetos a excepciones. Por ejemplo, una solicitud de eliminación no obliga a borrar información que deba conservarse por motivos legales, de seguridad o prevención de fraude.

Cómo presentar una solicitud

Las solicitudes deben enviarse mediante la sección de soporte o el formulario de contacto disponible en 1Win Latam.

Incluye la información necesaria para localizar la cuenta:

1. Nombre registrado.
2. Nombre de usuario o ID, si está disponible.
3. Correo electrónico o teléfono vinculado.
4. Descripción clara de la solicitud.
5. País de residencia.
6. Información adicional solicitada para confirmar la identidad.

No envíes documentos de identidad por canales públicos. Si es necesaria una comprobación, soporte debe indicar el medio habilitado para cargar los archivos.

Datos de menores de edad

Los servicios de apuestas no están dirigidos a menores. No debes crear una cuenta si no cumples la edad legal exigida en tu país.

Si se detecta que un menor proporcionó datos personales, la cuenta puede quedar restringida y la información será tratada conforme a las obligaciones aplicables. Los padres o representantes legales pueden contactar con soporte para comunicar una situación de este tipo.

Modificaciones de la política

Esta política puede actualizarse cuando cambien las funciones del sitio, los proveedores utilizados o las obligaciones aplicables. La versión publicada en esta página sustituye a las anteriores desde su fecha de entrada en vigor.

Conviene revisar el contenido periódicamente. Cuando una modificación requiera consentimiento, se mostrará el aviso correspondiente antes de aplicar el nuevo tratamiento.

Contacto

Para realizar una consulta sobre privacidad, corregir información o solicitar el ejercicio de un derecho, utiliza el formulario de contacto o el canal de atención disponible dentro de 1Win Latam.

Describe la petición con claridad y utiliza el correo o teléfono vinculado a la cuenta. No incluyas contraseñas, códigos SMS ni datos financieros completos en el mensaje inicial.

Preguntas frecuentes